Oeffentliches-Verzeichnis.ch – Einträge selbst verwalten

Wer umzieht, seinen Namen ändert oder einen Firmeneintrag aktualisieren möchte, braucht einen verständlichen Weg zur Verwaltung seiner Verzeichnisdaten. Die bisherige Website war technisch und gestalterisch in die Jahre gekommen. Möglichkeiten zur Prüfung von Eingaben und zur automatischen Vervollständigung von Adressen wurden noch nicht genutzt.

Bei der Erneuerung mussten Benutzeroberfläche und Datenverarbeitung zusammenspielen: Die Website sollte durch die einzelnen Schritte führen und Aufträge korrekt an die bestehenden Fachsysteme übergeben. Hinzu kamen unterschiedliche Eintragsarten, drei Sprachen und die Bedienung auf Smartphones und Desktop-Geräten.

Intersys entwickelte ein neues Angular-Frontend und erweiterte die Backend-Anbindung. Im Zentrum steht die Integration mit der Data-Agent-API: Sie verbindet die Website mit der bestehenden Verzeichnisverwaltung und stellt Funktionen zum Lesen, Prüfen, Erfassen, Ändern und Löschen bereit.

Nutzerinnen und Nutzer finden ihre Einträge über die Telefonnummer und wählen anschliessend die gewünschte Aktion. Für neue Einträge stehen eigene Abläufe für Privatpersonen, Firmen und praktizierende Einzelpersonen zur Verfügung.

Adressvorschläge unterstützen die Eingabe von Strasse, Postleitzahl und Ort. Über die API werden die erfassten Angaben geprüft. Fehlerhafte Felder werden in der Oberfläche markiert, damit Korrekturen vor dem Absenden möglich sind.

Die Benutzeroberfläche und die Hilfetexte stehen auf Deutsch, Französisch und Italienisch zur Verfügung. Die Darstellung wurde für Desktop und mobile Geräte angepasst.

Swisscom Directories erhält eine erneuerte Webanwendung, die auf der bestehenden Verzeichnisverwaltung aufbaut. Nutzerinnen und Nutzer werden durch ihre Anliegen geführt; Adressvorschläge und Eingabeprüfungen unterstützen die korrekte Erfassung.

Die API-Anbindung verbindet die Benutzeroberfläche mit den vorhandenen Fachprozessen. Intersys vereinte dafür Frontend-Entwicklung, Backend-Integration und Betrieb – von der Eingabe im Browser bis zur Übergabe des bestätigten Auftrags an das Fachsystem.

04Aufträge per SMS oder Telefon bestätigen

Für die Bestätigung von Aufträgen integrierte Intersys den Kommunikationsdienst Twilio. Die Nutzerinnen und Nutzer wählen, ob sie ihren Bestätigungscode per SMS oder Telefonanruf erhalten möchten. Erst nach erfolgreicher Codeprüfung wird der Auftrag an die bestehende Verzeichnisverarbeitung übergeben.

Damit verbindet die Lösung die Eingabe auf der Website, die Bestätigung über das Telefon und die Verarbeitung im Fachsystem zu einem durchgängigen Ablauf.

05Auch der Betrieb gehört zur Lösung

Intersys übernahm neben der Entwicklung auch die Integration in die Betriebsumgebung. Die Anwendung läuft containerisiert auf einer von Intersys betreuten Plattform. Automatisierte Builds und getrennte Test- und Produktionsumgebungen ermöglichen es, Änderungen vor der Einführung zu prüfen. Weiterleitungen von bisherigen auf neue URLs erhalten den Zugang über bestehende Links.

Zum Schutz der öffentlich zugänglichen Website integrierte Intersys Cloudflare als vorgeschaltete Schutzschicht. Die Web Application Firewall prüft eingehende Zugriffe und hilft, unerwünschte automatisierte Anfragen abzufangen.

Für den laufenden Betrieb überwacht Intersys die beteiligten Server und Anwendungscontainer mit Checkmk. Technische Zustandsprüfungen kontrollieren zudem, ob die Data-Agent-API ihre Datenbanken erreicht. So lassen sich Störungen frühzeitig erkennen und gezielter eingrenzen – etwa, ob die Anwendung selbst oder eine benötigte Datenbank betroffen ist.

Auch die Auftragsverarbeitung berücksichtigt Unterbrüche: Die bestehende Data-Agent-API speichert eingegangene Aufträge zwischen. Ist das nachgelagerte Fachsystem vorübergehend nicht erreichbar, können offene Aufträge nach Behebung der Störung weiterverarbeitet werden.

Leistungen von Intersys: Frontend-Entwicklung, Backend-Erweiterung, API-Integration, Adressvalidierung und Autovervollständigung, SMS- und Telefonbestätigung, Cloudflare-Integration sowie Bereitstellung und Betriebsüberwachung.